1. Определения
2. Общие положения
3. Как войти на сайт
4. Как оформить и купить услугу(тренинг)
5. Оплата

5.1. Оплата через коммерческий банк.

5.2. Особенности оплаты товара с помощью банковских карт

6. Возврат денежных средств
7. Редактирование-изменение заказа 
8. Техподдержка
9. Гарантии и ответственность
10. Прочие условия
11. Определения

1.1. Покупатель – совершеннолетний гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары, либо указанное в качестве получателя товара исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности;

1.2. Продавец – ООО «ИНСТИТУТ РИТМОЛОГИИ ИРЛЕМ» (Юридический адрес: 188730, Ленинградская область, м.р-н Приозерский, с.п. Сосновское, п. Сосново, ул. Ленинградская, д.15, комната №23, ИНН 4704115742/ КПП 470401001 ОГРН 1244700005780, тел.: +7 911 975 25 81, email: ir.irlem@irlem.ru) - организация, осуществляющая (организующая) продажу товаров дистанционным способом;

1.3. Продажа услуг дистанционным способом — реализация услуг (тренингов, обучающих программ, консультаций и иных образовательных продуктов) посредством сайта irlem.online, а также с использованием средств дистанционной коммуникации (мессенджеров, телефона, электронной почты), при которой оформление и оплата заказа осуществляются онлайн на основании описания услуги, размещённого на сайте или направленного Покупателю менеджером, без личного присутствия сторон.

1.4. Товар (услуга) – услуга либо объект материального мира, не изъятый из гражданского оборота и представленный к продаже на Сайте.

1.5. Интернет-магазин – интернет-сайт, принадлежащий Продавцу, имеющий адрес в сети Интернет irlem.online. (далее – Сайт). На нем представлены Товары, предлагаемые Продавцом своим Покупателям, а также условия оплаты и при необходимости доставки Товаров  Покупателям.

1.6. Сделка – действия Покупателя  и Продавца, направленные на установление, изменение или прекращение гражданских прав и обязанностей в рамках и объемах услуг и товаров, реализуемых на Сайте.

1.7. Консультант – Лицо, оказывающее консультационные услуги, получившее соответствующую квалификацию, методического отдела.

2. Общие положения

2.1. Заказывая товары через Сайт, Покупатель соглашается с настоящими Правилами продажи товаров (далее - Правила).

2.2. Настоящие Правила, а также информация о Товаре, представленная на Сайте, являются не объемлемой частью  Публичной оферты.

2.3. Покупатель соглашается с Правилами нажатием кнопки «Оплатить» на последнем этапе оформления покупки.

2.4. Для  приобретения некоторых видов товаров Покупателю необходимо зарегистрироваться на Сайте.  Продавец не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Покупателем при регистрации.

2.5. Покупатель обязуется не сообщать третьим лицам логин и пароль, указанные при регистрации. В случае возникновения у Покупателя подозрений относительно несанкционированного использования третьими лицами логина и пароля, Покупатель обязуется незамедлительно уведомить об этом Продавца, направив электронное письмо в  Службу технической поддержки сайта по адресу https://t.me/irlem_study.

3. Как войти на сайт

3.1. Для покупки товара (услуги) необходимо зарегистрироваться, перейдя по ссылке «регистрация»  в верхнем меню Сайта и заполнив небольшую анкету.

3.2. После совершения указанного в п.3.1 действия на указанную вами электронную почту придет подтверждение регистрации.

3.3. Если вы уже регистрировались ранее, то необходимо авторизоваться на Сайте – ввести логин и пароль после нажатия на ссылку «вход» в верхнем меню. Если вы забыли пароль, то нужно перейти на страницу восстановления пароля, нажав на ссылку «забыли пароль?». После  чего на указанный вами адрес электронной почты придет ссылка для восстановления доступа.

Убедительно просим вас запомнить адрес электронной почты, который вы указали при регистрации, так как восстановить забытый пароль можно только через него.

4. Как оформить и купить услугу(тернинг)

4.1. Для приобретения услуги (тренинга) Покупатель   получает персональную ссылку на форму оформления от менеджера.
4.2. Если вы уже зарегистрированы, то вам нужно нажать ссылку «вход» ввести свои логин и пароль. После перейти по сслке от менеджера и даные автоматически заполнятся для оформления  товара (услуги).
4.3. После нажатия кнопки «Перейти к оплате» вам открывается страница «Оплата заказа».
Если по интересующей вас услуге  мероприятия не проводятся, то вы можете заполнить заявку на проведение – с вами свяжется менеджер и проинформирует о возможности получения услуги

Обратите внимание, что цена и продолжительность конкретного мероприятия может варьироваться в зависимости от условий проведения.

4.4. После заполнения формы Покупатель переходит к оплате. Доступные способы оплаты отображаются на странице оформления (банковская карта, электронные средства платежа, рассрочка и др.). Покупатель выбирает удобный способ и завершает оплату.
4.5. После успешной оплаты на указанный при оформлении email автоматически направляется письмо, содержащее:
● логин и пароль для входа в личный кабинет на платформе;
● ссылку для доступа к приобретённому тренингу;
● информацию о дате, времени и формате проведения (при наличии).

4.6. Покупатель обязан проверить правильность введённого email при оформлении заказа, так как все данные для доступа направляются исключительно на указанный адрес. В случае ошибки в email необходимо незамедлительно обратиться в службу поддержки
4.7. Продавец имеет право удалить заказы, не оплаченные в течение 7 дней.

5. Оплата

5.1.  Особенности оплаты товара (услуги) с помощью банковских карт

5.1.1. Прием платежей РФ, из-за рубежа, в том числе по СБП,   доступные Pay системы:   Альфа-Банк, RaifPay, Uniteller, Т-Банк.

5.1.2. Для осуществления оплаты вам необходимо будет ввести:

- номер карты,

- имя и фамилию владельца карты (как написано на карте),

- месяц и год окончания действия карты,

-CVV2/CVC2 

Что такое CVV2/CVC2?

 CVV2/CVC2 - контрольный номер, состоящий из трех цифр, который напечатан на обратной стороне кредитной карты. Этот номер обычно напечатан в верхнем правом углу специальной полосы для подписи. Ввод номера помогает убедиться, что карта используется настоящим владельцем, и ваши платежи безопасны. Все принимаемые от вас данные передаются по защищённому протоколу SSL с высоким уровнем шифрования.

5.1.3. Оплата происходит в режиме on-line.

5.1.4. Сообщение об успешной оплате вашего заказа будет автоматически направлено на вашу электронную почту сразу после оплаты.

5.1.5. В случае проблем с оплатой обращайтесь, пожалуйста, в Службу технической поддержки сайта по адресу ТГ, MAX или на почту support@irlem.online. Владельцам карт, выпущенных зарубежными банками, в случае проблем с оплатой по банковской карте необходимо написать в техподдержку ТГ, MAX или на почту support@irlem.online.

 5.1.6. В соответствии с положением ЦБ РФ от 24.12.2004 №266-П «Положение об эмиссии платежных карт и об операциях, совершаемых с их использованием» операции по банковским картам совершаются держателем карты либо уполномоченным им лицом.

5.1.7. Авторизация операций по банковским картам осуществляется банком. Если у банка есть основания полагать, что операция носит мошеннический характер, то банк вправе отказать в осуществлении данной операции.

5.1.8. Во избежание случаев различного рода неправомерного использования банковских карт при оплате, все покупки, оформленные на Сайте и оплаченные банковской картой, проверяются Продавцом. Согласно Правилам международных платежных систем в целях проверки личности владельца и его правомочности на использование карты Покупатель, оформивший такой заказ, обязан по запросу, поступившему от сотрудника Продавца, предоставить копию двух страниц паспорта владельца банковской карты - разворота с фотографией, а также копию банковской карты с обеих сторон (номер карты нужно закрыть, кроме последних четырех цифр). Продавец оставляет за собой право без объяснения причины аннулировать заказ, в том числе в случае непредставления указанных документов Покупателем (по факсу или по электронной почте в виде сканированных копий) в течение 14 дней с даты оформления заказа или наличия сомнений в подлинности документов. Стоимость заказа возвращается на карту владельца.

6. Возврат денежных средств

6.1. Для возврата денежных средств, необходимо:

Возврат денежных средств осуществляется на банковскую карту или расчетный счёт, с которого был осуществлён платёж.

Заявление на возврат денежных средств принимается только от плательщика - физического лица осуществившего оплату.

6.1.1. Для граждан РФ - написать заявление о возврате, образец заявления

Отправка заявления возможна:

- отсканированное заявление по электронной почте на адрес: ir.irlem@irlem.ru

Возврат средств в течение 10 календарных дней с момента обработки заявления технической поддержкой.

7. Доставка товара. Редактирование - изменение заказа

7.1. Доставка товара – оказание консультационных услуг - осуществляется путём предоставления Покупателю доступа (в физическом смысле - интернет-ссылки) к какой либо интернет платформе (Яндекс телемост, и тд). Доступ предоставляется в конкретное время, определённое Продавцом, и указанное в  описании услуги, о котором покупатель извещен. Оказание консультационной услуги может осуществляться как  индивидуально так и публично, в соответствии с условиями проданного товара (услуги). В случае, если Покупатель не смог вовремя использовать купленный товар  (консультационную услугу), возможность получить аналогичный товар (услугу) в другое удобное для Покупателя время не предоставляется.  Покупатель может вернуть оплаченные денежные средства в соответствии с разделом 6 настоящих правил. Акт, подтверждения оказания услуги не требуется.

7.2. Доставка товара – интернет  трансляция интернет - осуществляется путем предоставления доступа (в физическом смысле - интернет-ссылки, при переходе по которой, Покупатель получает возможность просмотра видеоматериала). Предоставление доступа осуществляется в соответствии с графиком трансляций, определённым Продавцом, и указанным в описании услуги. Услуги Продавца считаются оказанными с момента предоставления доступа к просмотру видеоматериала, не зависимо от того, воспользовался Покупатель услугой или нет. Акт, подтверждения оказания услуги не требуется.

7.3. Доставка товара – электронные товары (видео уроки) на сайте - осуществляется путем предоставления доступа в личном кабинете Покупателя (в физическом смысле - интернет-ссылки, при переходе по которой Покупатель получает возможность просмотра или скачивания (копирования Товара на пользовательское оборудование записи в память оконечного оборудования ЭВМ) видеоматериала). Предоставление доступа осуществляется с момента осуществления оплаты. Услуги Продавца считаются оказанными с момента предоставления доступа к просмотру видеоматериала или прослушиванию аудиоматериала, не зависимо от того, воспользовался Покупатель услугой или нет. Акт, подтверждения оказания услуги не требуется.

8. Тех.поддержка

По техническим вопросам, связанным с работой сайта, обращайтесь  ТГ, MAX или на почту support@irlem.online.

9. Гарантии

9.1. Сервис – Услуга предоставляется на условиях «как есть», в связи, с чем Покупателю не представляются какие-либо гарантии, что: Сервис будет соответствовать его требованиям; услуги будут предоставляться непрерывно, быстро, надежно и без ошибок; результаты, которые могут быть получены с использованием Сервиса, будут точными и надежными; качество какого-либо продукта, услуги, информации и пользовательских материалов, полученных с использованием Сервиса, будет соответствовать ожиданиям Покупателя; все ошибки в программном обеспечении Сервиса будут исправлены.

9.2. Продавец, соблюдая качество оказываемых Услуг, не гарантирует абсолютную бесперебойность или безошибочность в оказании Услуг.

9.3. За исключением гарантий, прямо указанных в тексте настоящих Правил, Продавец не предоставляет никаких иных прямых или подразумеваемых гарантий по Договору и прямо отказывается от каких-либо гарантий или условий в отношении не нарушения прав соответствия Услуг конкретным целям Покупателя.

9.4. Прежде чем приобрести  товар (услугу), Покупатель ознакомился и согласен со следующими условиями:

9.4.1. Покупатель осознаёт, что результат оказанной ему  консультационной услуги может коснуться всех сторон его жизни, включая работу, финансы, здоровье, образование, взаимоотношения с другими людьми и духовные вопросы. Также осознаёт, что решения относительно всех сторон его жизни, и выполнение этих решений целиком и полностью относятся к его компетенции.

9.4.2.   Покупатель осознаёт, что некоторые ситуации из его жизни могут послужить примерами (без раскрытия ФИО и данных) для академических и учебных целей.

9.4.3. Покупатель осознаёт, что предоставляемая услуга не является:

Психотерапией;

Психоанализом;

лечением психических заболеваний, наркомании или алкоголизма;

Профессиональной медицинской помощью;

Юридической консультацией;

Консультацией бухгалтера;

Финансовой консультацией;

Услугой брачного агентства;

Услугой стилиста;

Психологической консультацией;

Духовным наставничеством;

Покупатель осознаёт, что в каждой из перечисленных областей ему нужно консультироваться у соответствующего специалиста. Также Покупатель подтверждает, что все решения в перечисленных выше областях принимаются исключительно им лично.

Данная услуга не предназначена для диагностики и лечения болезней, не является лекарством и не заменяет лекарство или услуги квалифицированного медперсонала. Никаких гарантий того, что использование данной услуги поможет вам избавиться от каких-либо заболеваний не дается

9.4.5. Если в настоящее время Покупатель проходит, курс психотерапии или получает лечение по поводу умственных расстройств, он проинформирует об этом лечении специалиста оказываемого услугу.

9.5. Соглашаясь с условиями и принимая условия настоящих правил, Покупатель заверяет Продавца и гарантирует Продавцу, что:

9.5.1. Покупатель указал достоверные данные, в том числе персональные данные, Покупателя при регистрации на Сайте и достоверные данные, в том числе персональные, Покупатель при оформлении платежных документов по оплате Услуг.

9.5.2. Покупатель осуществляет сделку по приобретению товаров и услуг  добровольно, при этом Покупатель:

а) полностью ознакомился с настоящими правилами;

б) полностью понимает предмет в отношении, которого осуществляет сделку;

в) полностью понимает значение и последствия своих действий в отношении заключения и исполнения сделки.

9.5.3. Покупатель обладает всеми правами и полномочиями, необходимыми для заключения и исполнения Сделки.

9.6. Никакие пункты настоящих Правил не вступают в противоречие с законодательством РФ.

10. Прочие условия

10.1. К отношениям между Покупателем и Продавцом применяется законодательство Российской Федерации.

10.2. В случае возникновения вопросов и претензий обращайтесь в Службу по работе с Покупателями по адресу:  ООО «ИНСТИТУТ РИТМОЛОГИИ ИРЛЕМ» (Юридический адрес: 188730, Ленинградская область, м.р-н Приозерский, с.п. Сосновское, п. Сосново, ул. Ленинградская, д.15, комната №23, ИНН 4704115742/ КПП 470401001 ОГРН 1244700005780, тел.: +7(989) 356-04-70, email: ir.irlem@irlem.ru. Все возникающее споры стороны будут стараться решить путем переговоров, при не достижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в судебный орган в соответствии с действующим законодательством РФ.

10.3. Продавец вправе переуступать либо каким-либо иным способом передавать свои права и обязанности, вытекающие из его отношений с Покупателем, третьим лицам.

10.4. Покупатель обязуется не использовать заказанный Товар в предпринимательских целях.

10.5. В случае неполучения товара (услуги) или несвоевременного получения товара (услуги), Покупатель может в течение пяти рабочих дней, с момента даты получения или даты предполагаемого получения товара (услуги), обратится к Продавцу по электронному адресу ir.irlem@irlem.ru с заявлением, в котором указан вопрос. Если в течение выше указанного срока, ни каких обращений от Покупателя не поступало, обязательства Продавца считаются выполненными в полном объёме.

10.6. 

Продавец вправе в одностороннем порядке отказать в оказании услуги (тренинга) и расторгнуть договор в следующих случаях:
● Покупатель предоставил недостоверные контактные данные при оформлении заказа (неверный email, телефон), вследствие чего невозможно обеспечить доступ к услуге;
● Покупатель систематически нарушает правила поведения во время проведения тренинга (грубость, оскорбления участников или ведущего, распространение материалов без разрешения);
● Возникли форс-мажорные обстоятельства, делающие проведение услуги невозможным (технический сбой платформы, болезнь ведущего, стихийные бедствия и иные обстоятельства непреодолимой силы).

В случае расторжения договора по основаниям пункта 10.6. настоящих правил Продавец возвращает Покупателю оплаченные им денежные на тот же платёжный инструмент, с которого производилась оплата. за вычетом понесённых Продавцом затрат на организацию и подготовку, пространства и  специалиста, для оказания оплаченной услуги, в размере 50% от стоимости услуги.

10.7. Обращение Покупателя на качество товара (услуги) принимаются Продавцом в течение одного года с момента оказания услуги.

10.8. Покупатель может получить оплаченный товар (услугу) в течение одного календарного года, с момента оплаты. В случае если, по каким-либо причинам товар (услуга), как в полном объеме, так и частично Покупателем не была получена, Продавцом не была оказана, применяются положения раздела 6 и п. 10.9 настоящих правил.

10.9. В соответствии со  ст. 450.1 ГК РФ, и настоящими правилами Продавец в праве, а одностороннем порядке без объяснения причин отказаться от оказания услуги или продажи товара Покупателю. Денежные средства, перечисленные Продавцу за вычетом  сумм оказанных услуг и понесённых  Продавцом затрат, возвращаются Покупателю. 

10.10. В случае явного противоречия условий настоящих Правил условиям какого-либо приложения, приоритет имеет формулировка настоящих Правил.